FAQ

Met een online voucher of een digitale voucher kunt u digitaal tegoed kopen en vervolgens gebruiken als betaalmiddel in verschillende webwinkels. We bieden een scala aan game- / cadeaubonnen en prepaid-tegoeden, van prepaid Paysafecards tot Amazon tegoed bonnen. Bekijk onze webshop voor ons volledige aanbod.

Supercardsonline biedt digitale vouchers aan voor onder andere cadeaukaarten, gamekaarten, beltegoed en prepaid credit kaarten. Gemakkelijk 24/7 te bestellen via www.supercardsonline.com. Naast de kosten voor de waarde van het tegoed, de kosten van de payment provider betaal je servicekosten aan Supercardsonline. Omdat de vouchers digitaal verzonden worden, betaal je geen verzendkosten. Je kunt bestellen zonder te registreren of in te loggen in je Supercardsonline account. Je vult in ieder geval je naam, e-mail adres en eventueel mobiele telefoonnummer in, zodat wij je vouchers digitaal naar je toe kunnen sturen en je eventueel op de hoogte kunnen brengen indien een product onverhoopt niet voorradig is. In de e-mail die je ontvangt, staat de digitale code waarmee je een aankoop kunt doen in een webshop, je tegoed kunt opwaarderen of je een betaling kunt verrichten. Zo makkelijk is het!

Alle codes worden door een geautomatiseerd bezorgsysteem naar het door u opgegeven e-mailadres verzonden. De codes worden daarom direct, na ontvangst van uw betaling, naar uw e-mailadres gestuurd. Daarom is de levertijd slechts enkele seconden. Let erop dat u geen spelfouten maakt in uw e-mailadres. Controleer ook regelmatig uw spamfilter.

Aangezien al onze producten rechtstreeks per e-mail worden verzonden, zijn er geen verzendkosten.

Als u een klacht of suggestie heeft met betrekking tot uw aankoop, voer dan de volgende stappen uit:

• ● Neem contact op via ons contactformulier en leg het probleem uit.


• ● We beantwoorden uw e-mail binnen 24 uur, meestal zelfs binnen 12 uur.

Heeft u een code ontvangen die ongeldig is of al in gebruik is? Doorloop de stappen die in de vorige vraag zijn gegeven. Na inspectie ontvang je een nieuwe code of krijg je een volledige terugbetaling.

Supercardsonline werkt samen met de betrouwbare internationale dienstverleners (payment providers) en biedt de volgende betaalmethoden: iDEAL voor Nederlandse klanten, bankoverschrijving, Bancontact / Mister Cash voor Belgische klanten, Giropay voor Duitse klanten, SOFORTBanking (alleen beschikbaar in meerdere landen), PayPal , Visa, MasterCard of Maestro creditcard- en telefoonbetalingen (alleen beschikbaar in verschillende landen).

Controleer altijd uw spam-mailbox als u uw bestelling niet meteen kunt vinden. Staat het niet in uw spam-inbox? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dat kan via ons contactformulier.

Als je geen e-mail hebt ontvangen met je bestelling, of als je geen andere e-mails van ons ontvangt, voeg ons dan toe aan je lijst met contacten. Sommige e-mailproviders en / of virusscanners zullen ons e-mailadres als spam zien en voorkomen dat u e-mails van ons ontvangt. Het probleem zal worden opgelost door ons e-mailadres als contactpersoon toe te voegen. Ons e-mailadres is noreply @ supercardsonline.com.

Het retourneren of omruilen van digitale codes is niet mogelijk. Pas als u uw code nog niet heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen voor het annuleren van uw bestelling.

We versturen al onze codes digitaal per e-mail en uw ziet de code direct na de betaling op uw scherm.

We kopen onze producten van over de hele wereld. Omdat we zo'n breed assortiment hebben, en niet alle leveranciers dezelfde producten leveren, kopen we onze producten bij verschillende leveranciers in.

U kunt uw kaart helaas niet persoonlijk ophalen. We verkopen geen fysieke kaarten en hebben geen fysieke winkel om te winkelen.

Indien u liever een btw-factuur ontvangt, stuur ons dan een e-mail met de benodigde factuurgegevens.